F.A.Q(よくある質問)

申込時にどのような書類が必要ですか？

以下の書類をご提出ください。

・保証委託申込書（弊社指定書式）
・入居申込書（書式不問）
・本人確認書類

申込に年齢や国籍などの制限はありますか？

日本国内で入居予定のある方であれば、どなたでもお申し込みいただけます。

連帯保証人がいなくても申込できますか？

住居用プランでは、連帯保証人は不要です。
代わりに、緊急連絡先を1名ご登録ください。

なお、事業用プランの場合は、連帯保証人をお願いする場合があります。

仕事をしていませんが申込は可能ですか？

生活保護受給中の方、年金受給者の方、無職（求職中）の方もお申し込みいただけます。

日本で利用できる携帯を持っていない外国籍の審査は可能ですか？

審査は可能です。

ただし、審査状況により、後日、日本国内で利用可能な携帯番号の取得をお願いする場合があります。

追加書類の提出方法がわからない。

エイシスagentの申込画面よりアップロードしてください。

「申込一覧」→「個人（編集）」画面の下部にあるファイルアップロード欄から該当書類を添付いただけます。
該当項目がない場合は、「その他」をご利用ください。

緊急連絡先の変更は可能ですか？

変更は可能です。

ただし、再審査を行うため、結果によってはご希望に沿えない場合があります。

事業用のプランはありますか？

ご用意しております。

詳細については、営業担当までお問い合わせください。

否認の理由を教えてほしい。

審査結果の理由については、個人情報保護の観点から開示しておりません。

あらかじめご了承ください。

承認の有効期限はありますか？

承認の有効期限は、承認日から6か月間です。

期限内にご契約に至らない場合は、承認は無効となります。

契約関係

契約書の出力方法は？

エイシスagentの申込画面より出力いただけます。

「申込一覧」→「個人（編集）」画面にて、必須項目（ピンク色・緑色の※）をすべて入力してください。
入力完了後、画面上部の印刷欄にある「保証委託契約書」ボタンから出力が可能となります。

契約書の印刷ができない

Q11の手順をご確認ください。

解消しない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

契約書を回収したがどうしたら良いですか？

回収済みの契約書は、原則として弊社までご郵送ください。
ご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

【郵送先】
〒532-0002
大阪府大阪市淀川区東三国2-37-10 EIDAI BLD.6F
株式会社アセス信用保証 宛

引落対応可能な金融機関は？

収納代行会社（株式会社インサイト）にて対応している金融機関であればご利用可能です。

詳細は以下のサイトをご確認ください。
https://www.insite.vc/company/bank.php

引落口座は契約者以外でも可能ですか？

ご契約者様以外の口座でも登録は可能です。

ただし、トラブル防止の観点から、原則としてご契約者様ご本人名義の口座を推奨しております。

なお、ご契約者様以外の口座をご利用の場合は、同居人様またはご家族様名義の口座でのご登録をお願いいたします。

引落開始月は？

契約書の受領日により、引落開始時期は以下の通り異なります。

・1日～10日受領：当月 コンビニ払い／翌月27日 引落開始
・11日～15日受領：翌月27日 引落開始
・16日～月末受領：翌月 コンビニ払い／翌々月27日 引落開始

※金融機関休業日の場合は翌営業日となります。

送金開始日は？

契約書の受領日により、送金開始時期は以下の通り異なります。

・1日～10日受領：当月28日より送金開始
・11日～月末受領：翌月28日より送金開始

※金融機関休業日の場合は翌営業日となります。

申請関係

変更・解約申請方法と期日は？

エイシスagentの「変更申請」よりお手続きください。

5日までに申請いただけると翌月分賃料より変更、解約の場合は当月末解約が可能です。

変動費申請方法と期日は？

エイシスagentの「変動費申請」よりお手続きください。

申請期間は毎月20日～翌月5日です。
5日締めにて、翌月分の賃料請求額へ反映されます。

送金口座の変更をしたい

エイシスagentの「変更申請」よりお手続きください。

毎月5日までの申請で、翌月分賃料より新しい口座へ送金いたします。

賃料等の変更や追加は可能ですか？その場合追加で保証委託料は発生しますか？

変更は可能です。申請方法はQ18をご参照ください。

【ご契約前】
・変更内容は初回保証委託料に反映されます

【ご契約後】
・賃料が15,000円以上増額する場合：追加保証委託料が発生
・賃料が15,000円未満の増額の場合：追加保証委託料は発生しません

※追加保証委託料の金額は、ご契約プランにより異なります。
※保証限度額は、増額後の賃料を基に再計算されます（15,000円未満の増額の場合は契約時の金額を維持）。

詳細は、弊社までお問い合わせください。

賃料等が契約時と変わった場合、保証限度額はどうなりますか？

保証限度額の取り扱いについては、Q21をご参照ください。

解約申請のキャンセル（その後の保証・収納代行再開について）

エイシスagentの「変更申請」よりお手続きください。

毎月5日までの申請で、翌月分賃料より送金再開が可能です。
5日を過ぎた場合は、翌月分の送金再開には間に合いません。

その場合は、不動産会社様にて直接賃料回収をお願いいたします。

代位弁済請求の申請方法は？

ホームページの「各種書類ダウンロード」より代位弁済請求書を取得し、必要事項をご記入のうえご提出ください。

提出は以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせはこちらから

解約精算金の代位弁済請求時に必要な書類は？

以下の書類をご提出ください。

・代位弁済請求書（弊社指定書式）
・賃貸借契約書
・契約者様宛の退去時精算費用請求書
・退去立会書

※必要に応じて、追加書類の提出をお願いする場合があります。

代位弁済請求の免責について

契約書の発行時期により、提出期限が異なります。

【2020年11月24日以前（横型契約書）】
・月額賃料等：支払約定日の属する月の翌月10日まで
・退去時精算費用：契約終了月の翌々月10日まで

【2020年11月25日以降（縦型契約書）】
・月額賃料等：支払約定日の属する月の翌々月10日まで
・退去時精算費用：契約終了日から60日以内

※送金は、毎月10日締め分を当月25日までにお支払いします。

管理移管の手続き方法・期日は？

毎月5日までに、以下の書類をご提出ください。

・代理店申込書
・賃貸人・管理会社変更通知書

翌月分賃料より、新管理会社様への送金が可能となります。

※すでに弊社の代理店である場合、代理店申込書は不要です。

その他

送金明細の確認方法は？

毎月20日以降、エイシスagentよりご確認いただけます。

「帳票ダウンロード」→「送金明細」からダウンロードしてください。
PDF・CSVの2形式をご利用いただけます。

賃借人様へ送られるSMSの内容について

賃借人様宛に、以下の内容でSMSをお送りする場合があります。

・口座登録不備時の再手続きのご案内
・コンビニ払い対象者へのお支払い案内
・引落開始のご案内
・年間保証委託料のご案内
・その他お支払いに関するご案内

滞納状況を教えてください

滞納状況は、個別にご案内しております。

お手数ですが弊社までお問い合わせください。

賃借人様が亡くなった場合の保証はどこまでしてくれますか？

賃借人様がお亡くなりになった場合、死亡が確認された時点で保証終了となります。

賃借人様が夜逃げした場合の保証はどこまでしてくれますか？

強制解約に至るまでの家賃および、賃貸借契約書に基づく費用（ハウスクリーニング費用・鍵交換費用等）について保証対象となります。

詳細は、弊社までお問い合わせください。

賃借人様が逮捕されたが保証はどうなりますか？

原則として、保証は継続されます。

ただし、起訴された場合は裁判対応となるため、面会等により解約手続き（解約通知書および残置物放棄書の取得）を行い、通常解約へ移行いたします。